Отмена записи и возврат средств
Бесплатные изменения до 48 часов
Бесплатно отменить или перенести запись онлайн можно не позднее чем за 48 часов до начала. Используйте подтверждение записи или онлайн-систему бронирования. Если это не удаётся, свяжитесь с нами: info@beauty-mind.nl, +31 (0)6 41 29 78 29. Учитывается время получения сообщения об отмене. Предоплата за своевременно отменённую запись возвращается.
Менее 48 часов или неявка
При отмене менее чем за 48 часов или неявке взимается 50% стоимости забронированной процедуры, максимум €150 за запись. При переносе в этот период то же правило применяется к первоначальной записи. Мы учитываем сэкономленные расходы и заполнение освободившегося времени другим клиентом; плата уменьшается, если фиксированная сумма с учётом этих обстоятельств необоснованна. По запросу объясним расчёт.
Предоплата засчитывается в плату за отмену, остаток возвращается. Для курса используется цена сеанса внутри курса. Мы не взимаем одновременно плату за отмену и стоимость полного использованного сеанса. При опоздании позвоните: мы проверим, что возможно за оставшееся время.
Курсы и отмена со стороны Beauty & Mind
Прекратить предоплаченный курс можно письменно. Проведённые сеансы рассчитываются по цене внутри курса без пересчёта задним числом по более высокой цене отдельной процедуры. Неиспользованная сумма возвращается за вычетом отдельно подлежащей оплате обоснованной платы за отмену. Для разных компонентов применяется заранее согласованное распределение стоимости.
Если запись отменяем мы, вы выбираете новую запись или возврат оплаты за эту запись. Если до проведения выясняется, что процедура не подходит, обсудим альтернативы. Принимать другую процедуру или сертификат необязательно; средства за непроведённые процедуры возвращаются.
Возврат средств и жалобы
Возврат обрабатывается в течение 14 дней после возникновения права на него. Используется первоначальный способ оплаты, если вы не согласовали другой бесплатный способ. Вопросы и жалобы направляйте на info@beauty-mind.nl. Ваши законные права потребителя сохраняются.