Annulering en Refund beleid
Tot 48 uur kosteloos wijzigen
Je kunt tot 48 uur vóór de geplande begintijd online kosteloos annuleren of verplaatsen. Gebruik hiervoor je boekingsbevestiging of de online boekingsomgeving. Lukt dit niet, neem contact op via info@beauty-mind.nl of +31 (0)6 41 29 78 29. Het moment waarop je annulering ons bereikt, is bepalend. Een vooruitbetaling voor een tijdig geannuleerde afspraak betalen we terug.
Binnen 48 uur of niet verschijnen
Bij annuleren minder dan 48 uur vóór de begintijd of niet verschijnen rekenen we 50% van de prijs van de gereserveerde behandeling, met een maximum van €150 per afspraak. Bij verplaatsen binnen deze termijn geldt dezelfde regeling voor de oorspronkelijke afspraak. We houden rekening met bespaarde kosten en het opnieuw invullen van de vrijgekomen tijd; de vergoeding wordt verlaagd als het vaste bedrag daardoor niet redelijk is. Op verzoek lichten we de berekening toe.
Een vooruitbetaling verrekenen we met de annuleringskosten; het restant ontvang je terug. Bij een kuur gebruiken we de sessieprijs binnen de kuur. We rekenen niet zowel annuleringskosten als een volledig gebruikte sessie. Ben je te laat, bel ons dan. We bekijken wat nog mogelijk is binnen de gereserveerde tijd.
Kuren en annulering door Beauty & Mind
Je kunt een vooruitbetaalde kuur schriftelijk beëindigen. We rekenen uitgevoerde sessies af tegen de sessieprijs binnen de kuur, zonder achteraf een hoger los tarief toe te passen. Het ongebruikte bedrag betalen we terug, minus eventuele afzonderlijk verschuldigde redelijke annuleringskosten. Bij verschillende onderdelen geldt de vooraf afgesproken prijsverdeling.
Als wij een afspraak annuleren, kies je een nieuwe afspraak of terugbetaling voor die afspraak. Blijkt vóór uitvoering dat een behandeling niet geschikt is, dan bespreken we alternatieven. Je hoeft geen alternatief of tegoedbon te accepteren; niet-uitgevoerde behandelingen betalen we terug.
Terugbetalingen en klachten
Terugbetalingen verwerken we binnen 14 dagen nadat het recht daarop ontstaat. We gebruiken dezelfde betaalwijze, tenzij je instemt met een andere kosteloze methode. Vragen of klachten kun je sturen naar info@beauty-mind.nl. Je wettelijke consumentenrechten blijven gelden.